享骑单车押金不退 各种理由推脱客服不理

羊驼 2018-11-04

已完结

2018年10月，我扫码路边的享骑单车，交了押金，缺提示电量不足不可骑，随即我申请退押金，当时APP显示7个工作日内退款，7个工作日后我还是未收到退款，我找了客服，等了半天才有人应答，说7-15工作日内退款，我想问的是，为何要工作日？又为何要7-15个工作日？退押金为何要这么久？打人工客服电话，也是半天没人接，在线客服也是同样状况。不论服务还是效率，都差劲的令人发指，希望有关人员可以明查该企业，非常有问题，也给我们这些普通市民带来了非常大的麻烦。

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:17:38

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-05 09:05:58

平台审核通过

2018-11-04 09:47:19

用户发起投诉

2018-11-04 09:47:17

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