从京东买到一台无法使用的电视
用户6817882450
已完结
我于2018年10月18日在京东商城购买一台夏普70寸电视，价格5999元，顺丰快递10月22日早晨打电话说货到了，我当时在外出差，让我弟去代收货，当时打开包装看外表没问题，但就是没有通电试，我29出差回家看到电视，插电一试开不了机，于是打夏普售后，夏普上门鉴定内屏破损，换屏4000元，后开始和京东商城售后联系，售后给予赔偿600元的回复，并且找了很多顾客的理由，说不接受的话只能拖着去了，花5999买台电视屏幕破损，无法使用，京东还在推卸责任，请问这样的商家让顾客怎么接受，买一台电视，无法使用，请问怎么让我们能相信京东，请督促处理，如此信任京东才购买电视，5999对于我们三线城市不是小数，却不管了，这让我们怎么办，订单号81****96456请处理一下，确实是收到这样一台无法使用的电视，也希望能公平处理
投诉进度
用户评价
品牌评价
基本满意，终于不是推卸责任，处理了这个问题
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请余额到账，感谢您对京东的支持!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
