投诉享骑电单车退款问题

心、有所属 2018-11-04

已完结

我于今年8月21日将享骑电单车下载回来，但发现车辆损坏无法使用。故于9月份申请退款，但发现一直无法联系客服，400的电话一直也无法拨通。终于在10月12日联系上客服，我咨询退款事宜，客服告知我退款的时间在7个工作日，我便等上7个工作日，但7个工作日再联系享骑的工作人员一直无法联系上。今天晚上7.35联系上，但在我在没有来的及反应的情况下，客服发了如图片上的几句话，直接自动结束我们的对话，我关注了他们的微信公众号，发现对话是告知我联系400或者客服。现在已经距离退款快要有一个月，超出享骑所承诺的7个工作日，也无法联系客服。现向消费者投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:11:28

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2019-01-23 20:55:07

补充内容

都已经3个人月了！！！！！！！都没有找我，哪里受理了

平台跟进

2018-11-05 09:05:58

平台审核通过

2018-11-04 20:52:52

用户发起投诉

2018-11-04 20:52:50

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