京东送货虚假签收,在线客服35****33号服务极差故意激怒客户

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通过京东购买了产品,京东承诺2018年11月04日送达。但是,客户查看订单,京东在没有与客户联系没有上门配送的情况下,直接为客户的订单打了签收。客户并未收到商品,京东却进行虚假签收。客户在当天18:00左右联系京东在线客服,客服人员自称工号35****33号。该名服务人员服务极差,服务极为恶劣,不解决客户的问题,反复复制模板信息,并使用表情故意激怒客户。在沟通过程中,还反复使用符号以及表情激怒客户,客户要求解决问题,客服人员还极为嚣张地复制模板信息,客户对此表示不满,客服35****33号不但不知收敛还变本加厉。服务极为恶劣。客户表明会发微博以及联系上级主管单位进行投诉,客服35****33号不但满不在乎反而继续发送模板消息和表情。反复激怒客户。客户要求进行投诉反馈,客服人员不进行对自己服务的投诉反馈,客户要求领导介入,客服人员不进行反馈,截止发此投诉时也无人处理和解决。相关沟通截图请查看附件。商品迟迟为送到,京东服务还如此恶劣。

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