京东送货虚假签收，在线客服351933号服务极差故意激怒客户
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已完结
通过京东购买了产品，京东承诺2018年11月04日送达。但是，客户查看订单，京东在没有与客户联系没有上门配送的情况下，直接为客户的订单打了签收。客户并未收到商品，京东却进行虚假签收。客户在当天18：00左右联系京东在线客服，客服人员自称工号351933号。该名服务人员服务极差，服务极为恶劣，不解决客户的问题，反复复制模板信息，并使用表情故意激怒客户。在沟通过程中，还反复使用符号以及表情激怒客户，客户要求解决问题，客服人员还极为嚣张地复制模板信息，客户对此表示不满，客服351933号不但不知收敛还变本加厉。服务极为恶劣。客户表明会发微博以及联系上级主管单位进行投诉，客服351933号不但满不在乎反而继续发送模板消息和表情。反复激怒客户。客户要求进行投诉反馈，客服人员不进行对自己服务的投诉反馈，客户要求领导介入，客服人员不进行反馈，截止发此投诉时也无人处理和解决。相关沟通截图请查看附件。商品迟迟为送到，京东服务还如此恶劣。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请京券到账，感谢您对京东的支持！
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