投诉京东商城，全款1万多买的黄金戒指，迟迟不发货

2018-11-05

已完结

2018年10月30日，我通过京东商城店铺活动拼购的黄金戒指！我全款在购买黄金戒指价值1万5。第二天我问客服什么时候发货，客服没有回复！等待一个星期没有回复，迟迟没有发货。于是我致电京东官网客服，对方称虽然与京东商城有合作，但是她们包庇商家，欺*消费者。多次询问客服也不发货，还做出了假的物流信息。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-11-09 15:45:34

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持！

用户补充投诉

2018-11-07 19:06:23

补充内容

拒绝发货，拒绝赔偿

消费保投诉平台跟进

2018-11-06 10:09:15

消费保投诉平台审核通过

2018-11-05 18:34:57

用户发起投诉

2018-11-05 18:34:55

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94275457

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