京东购买的手机主板多次出现问题

2018-11-05

已完结

新买的手机，出现在主板问题，京东给到的回复是维修主板，不退货，换货，更换主板，只同意维修主板，第一次因急用手机，只能维修处理，用了不到一个月，主板再次出现在问题，黑屏无法开机。京东给了同样的回复，而且第一次维修时我已跟他们说过，他们有语音记录，再出现主板问题，坚决不维修，必须退货，更换。

投诉进度

企业完结

2018-11-09 15:46:10

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持！

消费保投诉平台跟进

2018-11-06 09:52:51

消费保投诉平台审核通过

2018-11-05 20:23:47

用户发起投诉

2018-11-05 20:23:45

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94275478

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