投诉京东商家豪杰爵服饰专营店迟迟不发货
已完结
2018年11月1日8:13分，我通过京东商城领取优惠券：服饰类品满200-189元优惠券，可多店叠加使用，这个优惠力度挺大，我当时觉得应该是新店攒人气，于是我领取优惠券后看中了行李箱，最后下单付款，页面显示成功付款。我便耐心等待快递的到来，直到今天，2018年11月5日中午20:54，本该都收到快递的日子了，却迟迟没有动静。我点开京东app查看详情，显示仍然没有发货。中间问过客服，竟然是自动回复各种理由要求买家主动取消订单，这种属于单方面违约，难道店大就可以欺客？！没有一点契约精神？只单纯退款就可以解决问题吗?那我花费的时间，精力这么不值钱吗？如果当时不买这个行李箱，买别的，是不是早到货了，现在优惠券也浪费了，钱也跟别人涨了利息，凭什么？更气人的是，如果商家马上主动打电话解释也行，但现实却是什么也不说，也不做，仅仅等消费者问的时候，来个自动回复，要求消费者主动取消,,,,,,为此，我要求投诉商家豪杰爵服饰专营店，以虚假优惠券的方式欺*消费者。我只要求按照原交易发货，别无他求。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人对处理结果不满意，我只要求按照原交易发货，要么赔偿5000京豆。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持！
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