在大v店买的兰蔻粉水等商品是假货

网友保保 2018-11-06

已完结

10月19日到23日，先后在大v店买了科颜氏乳和霜，兰蔻粉水，雅诗兰黛小棕瓶，都是直邮商品，小棕瓶先收到，从没用过所以没在意，就放着了，后来收到科颜氏乳，再兰蔻粉水和科颜氏霜一个包裹收到，所以推测这四个商品是同一个供应商，问过大v店没有说不是，默认了吧。因为一直用兰蔻，所以一眼就发现是假货，瓶子和瓶盖质量比专柜和免税店的差，印刷字的位置不一样，印刷有重印，不清楚，深浅不一等等情况，然后我先后五天向大v店提交该四种商品退货申请，以直邮商品拒绝，坚称是正品，却提供不了有利的证据，对于我提出的关于假货的疑问，也没有可以令人信服的解释。最后交涉让我把粉水退到大v店公司，另外三个不给退，有的是同一包裹寄来的，供应商是同一家，粉水假了，难道其他的我就敢用吗？沟通五天无效，请求介入帮消费者维权！感谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:29

处理结果

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用户补充投诉

2018-12-06 22:09:36

补充内容

投诉售后太差，体验感非常差

用户补充投诉

2018-12-06 22:08:48

补充内容

同时买的，只给退了两样，还剩雅诗兰黛小棕瓶和科颜氏乳液，用后过敏，停用后就好了，还是不给退货

平台跟进

2018-11-10 19:57:55

用户补充投诉

2018-11-07 14:16:50

补充内容

跟他们沟通不了，请帮忙解决，感谢

用户补充投诉

2018-11-06 18:30:51

补充内容

他们提供的证明是10月4号的，我是19号买的

用户补充投诉

2018-11-06 18:02:10

补充内容

要其提供正规授权证明也没有

用户补充投诉

2018-11-06 17:52:39

补充内容

联系客服为11月2日18点34分

用户补充投诉

2018-11-06 17:48:21

补充内容

我11月2日晚上18点和客服联系，请看截图时间

用户补充投诉

2018-11-06 17:46:49

补充内容

这是物流信息

用户补充投诉

2018-11-06 17:46:13

补充内容

用户自实际收到商品之日起内可申请商品质量问题退货

平台审核通过

2018-11-06 14:37:41

用户发起投诉

2018-11-06 14:37:39

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