苏宁易购笔记本电脑存在质量问题不予退货退款
楚歌～
已完结
2018年9月21日，我通过苏宁易购网络平台的自营店购买了惠普笔记本电脑一台，价值4899元。 9月28号收货，我马上打开包装检查笔记本是否存在质量问题，考虑到联网就不能退换货，我在没有联网的状态下，试用了一下笔记本，没有发现异常。直到11月3日使用该笔记本（已经是联网状态），发现该笔记本电脑不管是运行还是待机，声音都很大。于是在苏宁易购app上联系了客服反馈问题。11月4日，苏宁易购的客服打电话给我，告知可以安排物流上门取件，拿去检测。如果是质量问题，承诺给我退换货。我接受了这个售后建议。11月5日苏宁易购的客服又打来电话，说明4日的承诺是错误的，笔记本电脑需要返厂维修，不能拿去检测，对于他们4日作出的错误承诺给予我50元补偿费用。我表示不接受，希望苏宁易购履行4日作出的承诺，而不是给我50元补偿费用来解决问题！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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