投诉土巴兔装修平台，第二笔装修托管款项恶意不退

lizm 2018-11-08

已完结

在支付第二笔装修托管款项的时候支付错了，马上打电话给土巴兔平台，要终止交易，把款项退回来后重新支付，客服说要反应给相关部门处理，叫我等消息，过了4个小时，有电话打来说款项已经入账，不能退，我就想问下，我支付错了就马上打电话去叫停止这比交易，土巴兔只是第三方的托管平台，我的钱，为什么不能退，再说了，我只是支付错了，退回来我再次正确的支付又怎么不行，没人给我解释，只是简单的一句已经入账了不能退，过了4个小时才打电话和我说，当然入账了，我支付错了马上就打电话叫终止了！而且土巴兔只是托管我的钱，我支付错了凭什么要扣押我的钱

投诉进度

平台完结

2018-11-27 18:44:36

处理结果

投诉人反馈，问题已得到解决。

平台跟进

2018-11-09 09:19:53

平台审核通过

2018-11-08 17:54:56

用户发起投诉

2018-11-08 17:54:54

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