京东严重拖延退货周期

网友保保 2018-11-10

已完结

您好，我于2018年11月7日在京东苹果自营购买的2018款iPad Pro出现屏幕质量问题，申请退货，京东售后在11月9号收到货后迟迟不肯退货，订单状态显示维修（我申请是明明是退货，却要维修，这明显故意拖延退货时间）我多次联系京东在线客服和电话客服无果，他们的回复就只有等待。这次购物事件使我花费了大量的精力和时间。恳请各位领导帮我解决这个问题，严惩京东这种店大欺客行为！

投诉进度

企业完结

2018-11-16 18:15:21

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

平台跟进

2018-11-10 11:20:59

平台审核通过

2018-11-10 11:00:03

用户发起投诉

2018-11-10 11:00:01

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