从京东购买的手机已付款被单方面取消订单!

网友保保 2018-11-10

已完结

我于2018年11月09日在京东购物平台佳沪手机旗舰店6399的价格购买IPHONE X 64G黑色手机一部！发货日期显示于当天21点前发货，当天21点钱没有给我发货！2019年11月10日 10点22分单方面取消我订单，没有任何的解释！找客服没有人理睬！

投诉进度

企业完结

2018-11-16 18:24:36

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议客户重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢

消费保投诉平台跟进

2018-11-10 16:45:37

消费保投诉平台审核通过

2018-11-10 12:00:40

用户发起投诉

2018-11-10 12:00:38

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94276867

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