购买到58转转质检说正常却出问题的手机

网友保保 2018-11-12

已完结

在2018年11月6日通过转转的拍卖功能下单购买手机，11月8日收到货后使用发现异常（购买时转转验机检查说底部螺丝丢失可能被拆机过，但是功能正常， 实际使用发现录音功能异常），联系转转处理，但是一直敷衍了事对我也爱理不理的的，中途有试过说联系验机人员确认情况进行处理，但是等两天都没回应，再去问在线客服说稍后回复然后也是继续拖着没人回答，到最后已经直接不回信息了

投诉进度

企业完结

2019-11-16 19:06:18

解决方案

解释,补偿

处理结果

解决方案：联系买家，用户表示手机录音功能不正常，只有声音很大才能正常录音，已告知手机质检时是可以正常录制的，因无质保，若手机无其他大问题，可申请100元转转红包，无法保证能退货退款，建议可再次通过平台售出。

平台跟进

2018-11-12 20:06:16

平台审核通过

2018-11-12 17:33:16

用户发起投诉

2018-11-12 17:33:14

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