投诉京东的大疆店，所售手持云台与商品介绍不符
推土机
已完结
2018年11月09日，我通过京东官网看到大疆手持云台 如影 Ronin-S 专业当相机手持三轴稳定器，浏览界面兼容列表里有我所使用的sony a7r3相机，当即全款订购了一台。于11月10日收到货，按照产品使用手册一步一步进行操作，先激活云台，后将云台与相机进行连接，发现相机跟大疆产品无法完全配合，实现不了产品介绍界面大部分功能，与售后联系，让我再另购一根价值99元的专门数据线，否则无法使用介绍的功能，此数据线并未在京东商品界面里提到，再次询问客服，被提醒看京东商品介绍里一段浅灰色小号字体的注意，写明“不同型号相机所能实现的控制功能不同”，但是并未提示说sony相机配合不佳或者sony相机部分功能缺如，现在购买的大疆手持云台根本无法正常使用，遂申请退货，但是又涉及到前面根据手册指示先激活后连接相机的指示，当发现相机不符的时候已经激活，客服以此为由拒绝退货，并建议我要不买线用要不去二手平台处理掉。购买的大疆产品我完全未使用过，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
