投诉小米售后,屏幕未过保,质量问题不给于保修
网友保保
已完结此笔记本购于2016年12月12日,通过小米官方商城购买,今年9月发现电脑不能正常开机,送去授权维修站维修,工程师拆机后发现键盘有水渍,通知顾客付费维修,顾客付费维修后电脑使用正常.由于此笔记本主要配件将于2018年12月12日过保,顾客在今年上半年已经发现笔记本屏幕有四个亮点,于是顾客联系当地小米授权售后询问是否可以保修,售后建议送到维修点检测后再做决定.本人月2018年11月12日送到指定售后点,小米工程师检测后确认有4个亮点,并且拍照留作证据,拆开屏幕后,屏幕没有水渍,工程师确认是屏幕质量问题,并不是认为因素导致.更换屏幕后,配件需要录入小米系统,但是系统告知此电脑之前因为进水,屏幕并不给于保修.顾客有异议,当初只是键盘有水渍,原先屏幕可以正常使用,同时工程师检测的时候确认屏幕亮点漏光并不是进水导致的,屏幕背面没有水斑,为什么因为键盘的原因而导致屏幕不给于保修!!
投诉进度
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