我买了衣服和裤子,厂家的图片和给我发的实物不符,做工料子,颜色都不符合,并且裤子在我不知情的情况下给我发货少发了一条,我要求退货,可是商家先是不同意,后是要求我支付发来的邮费,和商家多次沟通,商家态度强硬要多收邮费,我认为这是在侵害消费者的合法权益。