中国国航误导消费者，退改签费用高达机票票价30％

网友保保 2018-11-13

已完结

2018.11.4购买了一趟中国国航 2019.1.1深圳飞上海的机票，1130元，购买后发现实际承运吉祥航空，在购买机票第二天，距离起飞两个多月前退票，退票手续费高达机票票价百分之30，351元，打电话给购买机票的平台智行火车app和国航客服，都推卸责任，说这就是要扣除这么高的手续费，这样的随意扣费很无理！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:30

处理结果

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用户补充投诉

2018-11-15 09:06:46

补充内容

请在上午10点到11点后或者下午两点后联系。其余时间无法接打电话。谢谢

平台跟进

2018-11-13 14:33:38

平台审核通过

2018-11-13 14:29:32

用户发起投诉

2018-11-13 14:29:30

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