投诉环球捕手，购买科颜氏面霜与爽肤水质地不相同
网友保保
已完结2018年10月30日在环球捕手购买了两款科颜氏产品，一款名为高保湿面霜，一款名为高保湿精华爽肤水。在11月5日收到货后马上拆封发现水跟面霜的质地与我本人在香港及国内专柜买的不一样，当下联系了商家，商家回复生产地不一样所以质地也不一样，同时也表示有多次收到其他客人反馈科颜氏产品与国内购买的不一样及吸水不好等问题。（与询问过相关从事人员，除含活性因子外，其他每个产品的配方与配案中均相符的情况下是不会产生这种情况的。）因反馈此问题的客人不单单是我一个，而且本人是在收到货后直接拆封发现不同。不存在无理取闹。本人诉求是希望退货。但与平台未能达到一致，特向消协请求帮助。希望能保障消费者协议。
投诉进度
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买的麦饭石的锅明显是假货今年3年月份开的一直没用上个月使用了半个月不到就这样了 要求退货或者换货不同意，楼主说的科颜氏的产品我们买了很多不知道是不是真的 但是每次都是香港那边发过来的