投诉享骑电单车，押金迟迟不退

罗琴 2018-11-13

已完结

2018年10月13日，享骑app申请退299元押金，至11月3日系统显示退款中，一直没有到账，联系享骑电话客服，说在处理，一周之内会退款成功！！直到今天11月13日，一个月过去了，依然没有到账，再次联系客服，打了三次电话，第三次才接通，告诉我会加急处理，尽快退还押金，我问具体退款时间，几天能退？客服说给不到我具体时间，会加急处理，很抱歉。。。这是什么意思，不打算退了吗？

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:06:58

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-13 20:54:08

平台审核通过

2018-11-13 16:54:41

用户发起投诉

2018-11-13 16:54:39

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