通过享骑平台10月8号发起退款截止到11月13日仍未收到退款

奔跑闪电 2018-11-13

已完结

本人是2018年10月7日通过享骑app发起退款，享骑承诺七个工作日之内退还，结果在2018年11月13日，仍未收到退款，期间联系享骑电话客服，微信客服以及微博客服，享骑均以咨询量大为由拒不接听/处理。本人认为想骑的这一行为已经严重触犯我的权利，要求享骑，即刻退还我的押金及充值账户余额，并在公共渠道公开解释退款慢原因。

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:06:58

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-13 20:54:08

平台审核通过

2018-11-13 19:12:06

用户发起投诉

2018-11-13 19:12:04

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