天猫周大福自身产品有质量问题,却反咬消费者进行赔偿

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1、2018年11月11日在天猫平台周大福官方旗舰店,网购一个周大福小心意红绳款-吻你18K金钻石手链,价格共计2248元,订单编号:24****56****9070;2、于2018年11月13日收到物品,打开快递,发现手链缺少一颗钻石,没有进行任何操作,放回包装盒内;3、商家不能出具证明表明产品寄出时是完好的,无理向买家索赔,这是无理取闹,欺诈顾客;4、商家说,物品寄出时进行了报价,所以要我索赔,这完全没有道理;5、即便没有残缺的那几颗号称是钻石的东西,也是像涂上了一层漆一样,与卖家宣传的照片严重不符,欺骗广大消费者 6、随后联系卖家,说明问题,申请退货,店家通过申请,随后表示缺少的钻石需要我来赔偿,否则不予以退货,我不能认可。原因如下:①收到货物之后,我只是打开看一下,没有佩戴,没有进行其他任何操作,立即联系商家②商家不能提供寄出物品时是完好的证明,耍赖让我来赔,完全没有道理③表明以上以后,商家反复推脱,拖延时间,就是不解决问题,耽误我一下午的工作时间。我的诉求是:①正常办理退货流程,撤回店家无理索要赔偿的要求②正常退款,对耽误我的时间、精力,影响的心情公开道歉。我便可对影响我的误工费、精神损失不做追究。

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