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飞猪的机票退票一直不给处理

涂某某   2018-11-14 10:34
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在飞猪旅行上购买了一张2018年11月6日8:50飞往成都的机票因大雾高速封路赶不上飞机,于是2018年11月6日6:30用手机在飞猪APP上申请退款,2018年11月8日看到的退款页面上还是处于卖家处理状态,于是打飞猪客服电话沟通飞猪客服说处理好了,等到11月11日发现退票申请还是处于卖家处理状态于是在次打电话给飞猪客服这是怎么回事,飞猪客服给的回复是卖家已经处理了我说处理为什么手机上的飞猪APP看不到处理好的记录,到今天2018年11月14日还是显示正卖等待处理,(订单号:66***24)
消费保
经消费保协调,飞猪已将费用退回给投诉人,问题已解决。
客户满意度
对企业处理结果
1星, 很不满意
非常不满意,一个退票申请处理了9天。
2018-11-14 19:59:37
  • 飞猪
  • 在线旅游
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总投诉量:1015件

解决数量:257件

投诉问题:
  • 质量问题: 退改问题,霸王条款
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2018-11-14 19:48
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-11-14 19:46:41
  • 投诉受理
    2018-11-14 10:34:53
  • 投诉发布
    2018-11-14 10:34:53