再次投诉聚师网

zhang 2018-11-14

已完结

我2018年10月12日在聚师网上买的课程，课程质量差，老师服务不到位，还不让建群沟通交流，为此，我提出要退款。负责老师不但不解决，还不停诱导我加入vip，对我造成很大的困扰。因为上次投诉一直没有聚师网的负责人联系我，所以再次提出申诉！也请315平台能帮我解决我的退款问题！谢谢了

投诉进度

平台完结

2018-11-16 14:04:41

处理结果

已多次联系投诉人沟通协商，因为用户已经学习过课程，享受了相关服务，无法全额退款，并且我司第一次与用户沟通时，用户已经接受处理意见，我们公司与其相关义务已经解除，已告知最终处理方案，退款按照原来商定15天内到账。

平台跟进

2018-11-14 14:47:35

平台审核通过

2018-11-14 12:41:25

用户发起投诉

2018-11-14 12:41:23

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