投诉苏宁易购，送达商品与订单不符，客服告知无法更换。造成损失
已完结
2018年11月11日，我太太通过苏宁易购官网活动得知匡威品牌的鞋子正在大力优惠，于是准备购买一双皮质休闲鞋。 苏宁易购通过满减与优惠券等方式诱导我家人耗费大量精力和时间以279的价格抢购到这双原价479的匡威皮质休闲鞋，同时错过在其他商家以优惠价格购买此商品的机会。苏宁易购此商品购买页面提示37.5号尺码可下单，并且成功下单。2018年11月14日快递送达一双尺码为38.5号的匡威休闲鞋，随即与苏宁易购客服进行联系，但被告知37.5尺码的商品库存没有并无法调换，需要我们退货。但因错过活动时间，导致在其他正规渠道购买此商品则需要支付600元以上的价格，所以最终没有同意他们的无礼要求，沟通中也感受到对方存在刷单倾向，非常气愤。现在向消费保投诉，希望此欺诈行为可以得到妥善处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
做错了 还讨价还价
企业完结
处理结果
您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
消费宝把问题反馈给苏宁易购之后，苏宁易购的客服人员来电联系说只能赔偿100元，或让我们选择同平台同类型的商品并补偿差价100元以内。这个补偿我很模糊，首先不知道100这个数字是怎么来的，但我知道补偿后肯定也买不到已经成交的商品，他们平台是很笃定发错货和无法换货这个问题的原因在鞋厂。平台这种先把生产厂家的问题一股脑推到个人消费者身上，再把苏宁易购平台的责任推卸干净后，最后出于同情补偿消费者100元这个方式，我个人感觉很不负责任，他们可能惯常如此处理，非常霸王。我在这个平台购买商品，这个平台却把我变成了刷单的一员，并用消息不平等的优势欺瞒消费者，全不把消费者的诉求放在眼里。
我们的诉求很简单，我们合理合法的购买商品，苏宁易购要为自己的行为和社会责任负责，保证我们最终拿到商品或相应价值的赔偿。
这种从细节和小事都敷衍的平台，我很难接受这样的单方联系。
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