京东购买的美的热水器“免费安装”承诺究竟是实的还是虚假的？
网友保保
已完结
我新的燃气热水器没有移动原来安装的位置，只是在原旧的热水器卸下后，把新的热水器在原来的位置换上。原来以为是免费安装的，不料美的却收了我30元的拆旧机费。事后 想想，实在想不通，如果新安装的，要冲击机打洞，安装主机，还要安装排废气的排气管等，既费力又费时间的。现在倒好，只是拧拧螺丝，就换好了机器，却要收费30元，心 里很不舒服。 如果新装热水器是免费安装的，换装热水器的是要收费的，你京东商城应该在商品陈述的网页上对“免费安装”这一条做个说明啊，对不对？可是，在这款热水器的商品陈述网 页中，看遍了字里行间，完全没有这样的说明。所以现在所谓的“免费安装”完全是虚假的承诺。
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感谢消费保受理了我的投诉，并进行了有效调解，商家事后也满足了我合理的诉求，做出了赔款的处理，我十分满意。
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尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持！
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京东商城今天已经赔款30元了，谢谢贵平台的协调！
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