投诉安能物流，损坏货物一直不给赔偿！！！

memobbb 2018-11-15

已完结

2018年9月29日，通过上网订购的几包狗粮，从青岛邮寄到广州，10月5日历时6天货物终于到了，由于当天本人没当面签收，快递把货物放在快递站，等我收到货物的时候，货物外包明显有破损再封的痕迹，而且打开里面货物已经破损漏物，派件员当时电话没有人通知有破损情况，当时第一时间联系了派件员，派件员称此货物到达广州站点之前已经破损，是广州站点的工作人员怕货物越漏越多才帮忙用安能物流公司的封箱胶粘包，本人从10月6日开始投诉，打电话打了5次总部，每次客服人员都说24小时之内有人联系，可是每次24小时，48小时过去了，都还是要客户自行联系总部，而且说的都是废话，每次都说有人已经在处理，客户需要一个准备的解决时间和解决答复，安能公司却一直一拖再拖！现向消保投诉，能助我讨回公道！！！！ 到10月份为止 安能快运只赔偿总物值的5分1！！！而且十分没有礼貌！！！总部和站点永远两个都在丢责任在对方那边！！！！货物是狗粮 食物！！里面被老鼠啃烂的吃过的网点还居然要求收件方继续食用！！！脑子合在？？？ 到现在11个月15日 我破损的货物依然没有任何人主动联系赔偿！！！！！！现向消保投诉，能助我讨回公道！！！！

投诉进度

企业完结

2018-11-19 17:38:33

解决方案

解释,改善服务,赔偿,其它,道歉

处理结果

经调解，单号：30****84****04，投诉人蒋女士诉求：狗粮有破损事情的。经核实，我司揽货网点已经对接客户进行补偿了的，说明补偿结果具体金额，我司深表歉意，我司将持续改进做得更好，安能竭诚为您服务。

平台跟进

2018-11-15 14:27:00

用户补充投诉

2018-11-15 13:20:29

补充内容

出现这种有老鼠的仓库 难道不是安能的网店自我检讨一下为什么有这些四害的出现？？反而还要求收件人继续把这种被老鼠啃过受潮了东西继续喂食？？？请问安能的工作人员脑子何在？？？试问一下你们自己上网买的大米发霉受潮被老鼠吃过的 难道你们还愿意继续煮饭吃吗？？？为什么安能公司不从自身上作出检讨？？？？

平台审核通过

2018-11-15 13:12:52

用户发起投诉

2018-11-15 13:12:50

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