投诉京东微星自营店，收到的货有使用痕迹，售后联系未果

CYW 2018-11-16

已完结

2018.11.11在微星京东自营旗舰店购买gtx1060 6g 红龙的显卡作为组装电脑的配件。今天2018.11.16在所有配件到齐情况下在专业人员操作下进行组装，发现其中的显卡有明显使用的痕迹，内部有指纹印记，有插过痕迹以及在保护膜下有多处划痕在京东售后申请，服务态度较差，且没有正面直接回复，无法履行七天无理由退货，多次协商询问未果，拖延处理。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2018-11-26 09:05:32

品牌评价

售后服务几乎没

企业完结

2018-11-21 12:57:13

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请京券到账，感谢您对京东的支持！

消费保投诉平台跟进

2018-11-19 20:30:53

消费保投诉平台审核通过

2018-11-16 18:54:44

用户发起投诉

2018-11-16 18:54:42

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94279367

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