优居客违反合同拖延支付装修款及返利款项
T仔
已完结
本人与优居客（上海欢居信息技术有限公司）于9月22日签订装修保障服务合同，我将装修全款支付给优居客作为装修资金监管，优居客提供监理验收服务，并在各项节点验收完毕后3个工作日内向装修公司打款，11月8日优居客派监理上门验收水电，当时三方（我，装修公司，优居客监理）均验收无误，但监理直至11日仍未在优居客App中确认验收，导致一直无法点击（明显拖延），后经过3次电话沟通终于于12日提交，当日我在App上提交付款，按照合同规定优居客应在验收合格后3个工作日内支付款项，但客服一直借口拖延说帮我催促，直至今日都未支付，也没有说法。同时，我在优居客的推荐下购买大金*空调，优居客承诺安装后的次月返利12000元（签订合同），我于10月验收并告知客服，客服承诺于本月15日（11月15日）支付返利，我于13及14日打电话给客服确认，客服均承诺我在15日支付信息名单中，让我16日查询款项肯定到，15日下午客服来电确认当时5点前支付，但是16日仍然未到账，我再打电话给客服，客服答复变成11月返利的钱全部于12月15日支付，违反合同条款不说，前后只差半天说法态度全变毫无诚信可言。 我的诉求，优居客按照合同规定，按时支付装修公司水电款项，支付我空调返利款，同时保证后续水泥木工及油漆，竣工验收均能按合同规定时间支付款项。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好！因优居客已宣布解散清算，消费保难以提供进一步的帮助，如若您的问题还没得到解决，建议走司法途径维权。
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