投诉天天快递和申通快递，11.11号接单却一直查询不到物流信

宋宋宋 2018-11-16

已完结

11.11号我在淘宝申请快递员上门取件，我要退货。天天快递接单，我明确告知快递员，淘宝卖家不接收天天快递。天天快递工作人员说帮我转申通发货，快递员取件以后，我用手机查询物流信息只显示快递单号。11.16号卖家给我拒绝退款，因为查询不到快递信息。11.16号我联系天天快递工作人员，给他们打了无数遍电话，天天快递工作人员一直推辞说给我去申通快递查询物流信息，还说今天之内给我回复，让我不要再给他们打电话了，我一直等到下午6点多却没有反馈结果，我再次给她们打电话咨询，他们的工作人员就不接电话了，最后直接关机。

投诉进度

平台完结

2018-11-19 10:49:45

处理结果

投诉人反馈，问题已经得到解决，天天快递已为用户查询到后续转运去向并告知投诉人。

平台审核通过

2018-11-16 22:56:09

用户发起投诉

2018-11-16 22:56:07

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