享骑出行的反复推迟退还诚信金事宜

Barak 2018-11-16

已完结

10月9日已申请退款，到目前11月16日，一个多月还未退还。期间多次联系客服，每次客服都给予退款日期，但是承诺期限到后，新的客服又推迟新的退还日期，事情一直反复发生。11月8日答应三个工作日退还，到期限后致电客服，说是财务通知安排16日退款，到了期限再次致电，客服回应23日，让我一再等。期间客服多次答应说三天内他们领导会回电我，并给我解释，事实证明他们都是客套话，不可信，都没做到。app上公告说是7-15个工作日到账，事实并非如此。

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:06:11

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-19 09:09:07

平台审核通过

2018-11-16 23:42:30

用户发起投诉

2018-11-16 23:42:28

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