2018年11月9日在毒app购买了一双nije air more money的鞋子,收货后发现鞋子存在极多质量问题,首先鞋子鞋头不对称,右脚鞋面有压痕,左脚鞋垫足足小了两个码数,跟客服处理问题,就说要我支付108元的手续费!凭什么你们的鞋子质量问题申请退款还要消费者支付手续费!?毒app上没有任何一个渠道可以申请退款的,只能够通过联系客服才能退,而且今天已经17号了,15号那天申请退款,说48小时内会联系我,今天已经17号都没有联系我,今天早上联系客服还要跟我玩字眼儿,我现在只需要把鞋子退了,它上面有标注退款的手续费,可是没有写明如果是质量问题该如何解决,有质量问题的东西还需要我去支付手续费??我可以投诉要求赔偿吗?