投诉OFO共享单车，押金难退，客服电话永远打不通

网友保保 2018-11-17

已完结

无法及时有效根据用户原支付渠道进行押金退回，反而通过索要用户支付宝账号，身份证件号等隐私信息进行所谓的人工退款。就此问题无论个人还是在支付宝协助下同其多次沟通均无任何果，有理由相信其订单支付系统存在严重安全漏洞，这样的退款流程不仅侵犯了用户隐私，而且严重违背了央行关于第三方支付从哪来退哪去的原则，否则就有涉嫌套现和洗钱隐患，让用户对存放在其平台的押金安全性产生极大的担忧。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-19 09:38:39

平台审核通过

2018-11-17 13:38:24

用户发起投诉

2018-11-17 13:38:22

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