在京东购买的货品12日快递显示签收订单已完成，至今未收到

玲珑 2018-11-17

已完结

本人于11.10于京东商城网购4单货品共计人民币390元，订单于12日由李某派送并签收，然而货品却至今为止仍未送到我的手中，多次联系京东客服，客服竟然不管，并叫我报警处理，京东自己的快递人员私自签收了我的货品并且一个星期了仍未送给我却不处理叫我报警，这种行为严重耽误了我的时间，给我造成了很大的损失，目前该订单我已申请退款2天了但是京东方面却一直不处理，我希望京东方面就这一问题给我个解释，赶紧退款并且赔偿我的损失

投诉进度

用户补充投诉

2018-11-24 21:59:33

补充内容

对于这件事，京东方面没有作出任何回应，京东如此作为，你是否对的起你们的良心

企业完结

2018-11-22 13:17:59

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2018-11-19 17:46:34

平台审核通过

2018-11-17 14:03:18

用户发起投诉

2018-11-17 14:03:16

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