投诉苏宁易购网上商城，统帅空调安装时多收取100元高空作业费
已完结
2018年11月11日，我在河北省保定市涿州市宜家旺广场苏宁电器购买了一台海尔统帅空调，在店内通过店员介绍，在店内通过苏宁手机客户端购买。 购买的时候我看商品的详情页标识的是100元的高空作业费费，等11月17日安装的时候收了200元。我认为，顾客买东西收费应该以购买的时候商品详情页为准，不能乱收费。苏宁客服说，海尔统帅空调是海尔负责安装的，不是苏宁负责的。我认为这是苏宁和海尔的协议问题，我身为顾客不了解苏宁和海尔的协议，而且买的时候实体店和网店都没有告知，在这种情况下，我只能以我购买的时候商品详情页的收费标准100元为准。 苏宁没有在详情页标识出楼层19层是200元。只是说4层以上是100元，请看截图。 现在苏宁客服态度不是很好，说他们没有授权处理这个问题，也没人管了。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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