在淘宝购买的佰草集商品损坏

优古勒特 2018-11-18

已完结

11.17号收到了佰草集的快递，是一瓶乳液，本人签收快递外包装无损坏，打开后发现化妆品外包装盒子跟我脏。打开后，乳液瓶盖破碎，泵轻微上翘，第一时间联系了客服，客服要求我发了两次照片，但依旧不解决问题并且回复消息非常慢，我多次联系，大约三小时过后跟我说补五元差价，我不同意，后卖家又不回应，要求退货退款，卖家不提供地址。不理会，处理事情态度差

投诉进度

平台完结

2018-11-20 20:56:51

处理结果

投诉人反馈，问题已得到解决，淘宝商家已答应退货退款。

用户补充投诉

2018-11-18 15:49:10

补充内容

以下为产品图片

平台审核通过

2018-11-18 15:46:42

用户发起投诉

2018-11-18 15:46:40

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