ofo单车的押金退还时好几天没有退，找在线客服根本联系不到一直显示前面排队人数较多，好不容易联系上了客服只说15个工作日，我的没有到所以不能退但是了解到情况后15个工作日根本退不了，但是说到这个问题客服马上断开下线。再打客服电话，打了一个多小时才接通，客服一直说退款不归他们管，我的没有到15天不能处理，后来说了很久帮我处理了，但是说我的账户异常打不进款，换了一个账户给他们说退款成功，app也显示成功但是钱一直没有到账，再问客服这个问题就直接挂了电话。希望能处理一下这个问题。