投诉Tu****BC退款乱收费

bianjiangzhou 2018-11-18

已完结

2018年9月5日，我女朋友在销售顾问的诱导下跟Tu****BC签订了购买345节英语课程共计35180元合同，办理了分期付款。在上了38节课堂之后，因个人原因无法继续上课，故跟网站商量退学退款事宜，按345节课总价35180元计算，每节课程单价应为102元，合计消费了3876元，而在合同里竟然写着退款时候须按每节课300元计算。当时我女朋友被销售一个劲的忽悠，也没有细看合同就签下去了。现对方坚持要求按300元每节课计算费用，我认为这样的霸王条款很不合理，现希望借助消费保的力量让Tu****BC按原价折算课时进行退费，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-05-12 16:53:39

解决方案

解除合约

处理结果

已再次取得联系，双方达成一致。

平台跟进

2018-11-19 11:18:11

用户补充投诉

2018-11-18 17:22:58

补充内容

还有退学退费必须要收取额外3000元行政管理费，也是不合理。

平台审核通过

2018-11-18 16:01:54

用户发起投诉

2018-11-18 16:01:52

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