投诉享骑公司诚信金退款迟不到账

网友保保 2018-11-18

已完结

本人于2018年10月8日向享骑APP提出退款，16日时拨打客服电话，客服承诺7个工作日内到账，于29日再次拨通电话，得到回复是会催促加快退款。到现在11月18日之间多次拨打客服电话，每次都是5分钟以上接通，之后都是拖欠退款时间。目前也有许多消费者存在同等问题，无奈之下只好上315消费保投诉，希望能尽快解决退款问题，谢谢。

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:06:11

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2019-01-15 11:38:55

补充内容

投诉至今依旧没有消息，诚信金退款仍旧是审核中，推出的公示到1月14日也断了公告，到底什么时候能到账？

平台跟进

2018-11-19 09:09:07

平台审核通过

2018-11-18 16:05:48

用户发起投诉

2018-11-18 16:05:46

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