20天了还没有给我退款

1835926598 2018-11-18

已完结

我于11月前就发起退款，客服第一次跟我说在期限内会退款，后面3天内没有退还，第二次电话过去是APP内期限已变成15天内退款，但是我强烈要求退款，客服让我留下支付宝账号，她帮我上报，会在3个工作日内退款，至今没有收到退款，目前打客服电话已经打不进去，20几次全部无法接通，今天还发个通知说退款没成功，让提供支付宝账号，但是根本没有页面可以提供支付宝账号

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-19 09:36:39

平台审核通过

2018-11-18 16:22:34

用户发起投诉

2018-11-18 16:22:32

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