我在这个交易平台买了一个阴阳师的游戏账号，然后买了保险，保险的内容就是封号就会赔，然后我买了以后上午还在玩，下午就封号，我申请仲裁，仲裁结果显示他发货正常，和他们没有关系，我就申诉游戏客服封号的原因，游戏客服告诉我因为我的这个账号是在平台交易，所以封号，让我找平台退款，我就找平台，因为我买了保险，所以我就申请赔付，结果最后回复我说不符合他们的规则，不能赔付，然后反馈没有人理，让我联系游戏官方解封，官方的回答就是因为在平台交易，不解封，是因为平台的原因啊，他们说好的买保险两个内封号是赔付的，而且封号的原因是游戏官方查出来是他们平台出售的才封号，为什么不赔付，我知道钱不多，但是也不能这样欺骗消费者啊