虚假广告，说赠送的东西到货后没有才说需要预约，之前不说明

网友保保 2018-11-19

已完结

2018-11-14 21:55:05 我从淘宝购买一台美的破壁机，当时宣传是赠送冷打杯和研磨杯，为此我特意询问客服，是否真实有效，但从始至终都是自动回复； 2018-11-14 21:55:18 我从支付宝下单采购； 2018-11-16 11:01:26 商家发货； 我于2018年11月18日拿到商品，发现并没有赠送他宣传的冷打杯以及研磨杯，于是询问客服，从始至终都没有人回复于我，于是我提出投诉，商家看到我投诉后，解释为该赠品需要提前预约，但是宣传中并未提及，并且现在干脆不再回复我，只说之前都是自动回复，要以实际收货为准！严重侵犯了消费者的正当权益！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-21 15:40:07

平台审核通过

2018-11-19 13:05:05

用户发起投诉

2018-11-19 13:05:03

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