安能交货的时候说是660元，实际到货后1960元

至安能公司处理人员：请你睁大眼睛仔仔细细的阅读。 第一，你们营业网点并没有多遍的反复的反馈解释给我听，只有11月18号打进一次电话问我是不是要撒消中转费用(营业员当时说与我的通话已录音，自己去调查营业员找出录音听吧)，通话内容都是围绕中转费要不要撒消这个话题多。 第二，寄件网点跟我说的是1.3元每公斤？为什么不在给我的存根上写明白？为何要把当时开给我的原单换掉？为何当时就不写在原单上给我？而是要我离开后再替换掉？为何替换掉也没有电话或是短信告知本人或收货方？ 第三，客户执意加100元中转费要吃回扣？我是中转人员，我们中转人员就是吃回扣生存的，你们做物流的百分之五十的货物是通过我们中转人员拉零担货物给你们 然后你们零担集散后再整车发走的，没有我们中转你家就没有这么多货物走车。我加回扣那是理所当然的，并且我们都会跟收货方说明白中转费用的(收货人愿意给中转费我们才会帮他发走)。我是执意要加的是90元，而不是100元，100元是刚咨询营业员的时候问他们："我要加中转100元的，你们什么时候能给我这个中转款，是现金还是收货人收货后才能拿？"当时是这样咨询他们的。 第四，我从进到发货网点到最后从来没说过400多公斤，我都是说总共1.5吨 1.5吨 1.5吨的货物，这个营业员自称要查监控调查确认的，去查吧。 第五，没开单没见到货的情况下我叫网点先给一百元给我？网点不肯给我就死缠着要微信，说签收后一定要给我100元？ 这个你们再好好查监控视频吧，我是第一批货物下车后(8个*75公斤)就跟营业员说了一句我回去拉第二批货，在你们下班前拉给你们，然后就回去拉第二批了，19点第二批拉完后才开的单，营业员开单后才写的小纸条给我并跟我说明白加他们老板的微信号 等收货人付款确认收货后再由老板从微信支付中转费用90元给我的，而不是我执意叫他们给我100元回扣的。 第六，我拉货到你们网点后称重发现是1吨半？？？前面我已说得很明白，我从头到尾都是说的1.5吨。并且从没有你们所说的称过重量。要称也是你们自己称的，我并不在场。 第七，我提供不了报价的小纸条，那是因为我没拿走报价的小纸条，但我拿到了存根的底单我就更不需要小白纸了。 第八，为何给我的存根底单里不写明白1.3元/公斤就给我存根？而且存根上面有数量和重量和总价了为何要等我离开后改成另外的单号？改单这个问题你为何从不回答我？ 第九，你所说的处理情况有证据吗？你调查了吗？就单凭网点单方面陈述就断然的了结处理，你这叫处理完毕吗？ 请你祥细的明确的回答我，最好是付上当时的监控录像和通话录音。

我死缠着要微信？？？这是营业员写给我的(睁大你的狗眼看看吧)，是营业员叫我加老板拿回扣的(够明白了吧)，营业员说当时有监控他们会调监控查清楚，去查吧，不是我死缠要的，强烈要求公开当时我在发货现场的监控录像。

加微信号是营业员要求加的，就是要求我加他们老板的微信号他们收到运费后会从微信返回90元的中转费用给我，根本就不是你们所说的强行加微信要中转费，中转费是你们自愿给的，不是说得好像是我抢你的。对 我有说过100元，后来我跟他说加90可以了，一共750元那样好算点，但你们网点为何要把原单换掉？然后又加100进去？分明就是网点人员做事不认真导致的。

企业根本没调查，最多就是打个电话问网点怎么回事，就这样的冲冲在这里回复我一程用都没有，也没跟我商量就执意完成投诉，这样子就叫做处理？？？还有营业员承认说现场有监控，可以翻查，查了没有，为什么要掩盖为啥不公开？，为什么要把给我的原单换成另外的单号(给我我的底单写得明明白白750元，为啥能变成2060元？)？我提出最基本的问题也没答复我，请问你这叫处理？？？我加中专费是正常的，没有我们中转人员你会有那么多生意做？你们做物流连中转都不懂那你可以倒闭了。

安能请回答我，为什么要把原来开给我的单换了？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

退费,解释

经核实，单号：30****87****99投诉人吴先生，诉求：对运费收取有异议。我司网点已经反馈已经跟客户解释多遍，当时寄件网点跟客户说的是1.3元/公斤，客户执意叫网点加多100元，想吃回扣，叫我们无论如何都在上面加多100元，说自己的货400多公斤，1.3元/公斤算的话也顶多500多块，没开单的情况下，没看到货的情况下，还叫网点先给100元给他，网点不肯给他，然后就怕死缠着要微信，说签收之后一定要给他100元。客户拉货到网点后网点称重发现重量是1吨半，才开的单。客户说网点有写价格到小纸条里面，但是网点只在纸条里面写了网点老板的联系方式和地址，并且客户也提供不了当时的小纸条。小纸条的由来：1.当天货没拉齐，他第二天安排另外一个人过来，怕他不知道，叫我们把地址写给他。2.就是怕网点不给他的回扣100元，叫网点一定要给微信，一定要一签收就直接给他100元，以上为此货处理情况。

我交货时候是一张单，走货的时候改成别的单号。微信聊天说得很明白，老板的回复也是很明确的："明白"二字，那为什么说好的660元，到付却变成了1960元？就算是营业员报错价(当时老板也在现场听着)那为什么改单前不电话或是发信息告知收/发货人呢？连续8天打这么多电话给客服，个个(包括工号为：8828/8851/8607/8825/8796/8823/8807/8605主管/8761主管/等等)客服都说已加急处理(处理结果24小时内会回复我)，为何我等了8天*24小时还是没结果？还都是我打进去？(给我的维一一次回电话都是我强烈要求客服告知我处理进度，才给我来电的，而且来电跟我打进去都是说的同一句话：我们客服己将事情反映交由后台跟进，现在来电是告知你 我们的专员正在处理你的单号事件)晕啊！这样的来电就敷衍过去了。8天了，他们就这样对待消费者们？逼着我在第八天垫付了1000块给收货人先把货物签收(因为货物积压久了会出现问题)