上次友趣通业务员欺骗消费,说充300送400,结果钱没有到10086,拨打电话根本不方便,我要求退款,她说要申请,然后只是给我降了套餐,变成冲100送50,可谁知还没用到10块钱用不了了,跟她反应问题也不解决,导致现在软件点击没有反应,验证也验证不了,完全不能使用,现在要求退款,情况属实