盘子女人坊未拍摄的订单,不予退款
马
已完结 2017年10月31日,我在盘子女人坊微信网络客服这里订了一套写真,当时他要求我淘宝付全款,我支付了1188元,她承诺终生有效,随时可退款。2018年11月,由于看到他家恶评不断,我决定不在他家进行拍摄,随后联系客服准备退款,客服解释不能退款,我随后给售后客服打了电话,售后客服说24小时给我回复,我在等了两天还没接到回复后,又再次拨通电话,结果客服继续让我等待48小时,我联系天津本地的商家,商家告诉我钱没有给他们,在电商总部,不能给我退款,现在客服不回复信息,我投诉无门。
投诉进度
处理结果
盘子女人坊回复:双方协商达成一致,已退款成功,退款金额1188元。
用户补充投诉
2018-11-26 15:19:21
补充内容
商家给我打电话告诉我,客服说不能退,就不能退了,他们管不了,我就想问,你们一个公司欺骗消费者,然后让客服背锅,一有什么事就客服之前的离职了,我也不清楚,你们就是这样的尊重消费者?
用户补充投诉
2018-11-24 23:21:44
用户补充投诉
2018-11-19 14:50:49
补充内容
对方门店在电话中说要收取百分之30手续费,可从没有人告知过我,我也是在网上交的欠款,根本没有见过也没有听到过这个要求
平台审核通过
2018-11-19 14:45:59
用户发起投诉
2018-11-19 14:45:57
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我也是,请问你们退款成功了吗?怎么退的?