投诉京东商城官网,全款下单华为荣耀6x,却出现质量问题不解决

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2018年7月6日,我通过京东商城官网购买华为荣耀6x,当时价格是1188元,我直接付了全款,但是收到手机后,觉得手机有点卡顿,就与客服联系几次,客服让我恢复出厂设置或着让我寄回去返修,我当时觉得寄回去麻烦就恢复出厂设置将就着用了,可是用了不到两个月的时间就出现,卡死机动不了的情况,于是我到黄石本地华为售后去检查,结果说我买的机子不在保修之内,当时购买时京东商城的东西写的明明是全国联保,可是我购买的根本不是,于是我又跟客服联系了,说我只能寄回去维修,然后我于10月8日找了京东快递寄了回去,本来说7天左右可以寄过来,可是等到20号还没有收到,然后我就开始催了,并且很多次,对方都说维修要花时间,结果等到10月24号左右才收到。收到后结果手机屏幕上有一个白色的点点,无法消除,手机还是有点卡,我又联系客服,客服又让我寄回去(在这里我想说修了15天还没有修好这段时间你们在干嘛啊?),后来我11月1号又寄回去了,说8号左右可以寄回来,可是等到12号东西都没到,到了18号左右客服说金色没有了给我发了个其他颜色的且已经发货了(难道你们都不用经过我同意么就知道我会喜欢???),而且现在手机已经降价到了800多元。目前11月20号了,我还是没有收到手机,耽搁我多少时间,害我没有手机用,给我造成了巨大的不便!现向消费保投诉,希望可以得到帮助!谢谢!

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