投诉微信臭美喵咪馆,全款买视频中英短蓝白公猫却发错猫且不退换

charlotte

已完结
2018年10月30日,我通过百度搜到赶集网上有一家猫舍推荐,加了猫舍微信之后,微信转账全款2848元买了视频中英短蓝白猫。 猫舍在微信承诺发货、手续、检疫都会给我看,而且还承诺会签合同,但是没有给我发相关视频,最终也没有给我合同,猫的检疫书。承诺2018年11月4日周日到货,但是当时迟迟没有订单消息,在我们不断催促下,商家说忘记发货,11月4日才给订单消息,11月5日星期一工作日晚上10点30猫才到货。但是发过来的猫与当初视频猫严重不符,视频猫英短蓝白公猫,发来的却是串串母猫,与商品价格也不对等。经与商家确认他们承认是发错猫,但是迟迟不解决一直互相推责任,给他们经理打电话态度恶劣,拒绝退款,之后一直拒绝接电话与我们沟通。在不断询问视频猫是否还在,能否跟我们视频通话看猫,一直推脱,最终说视频猫得肠炎死了。我们从微信上问他解决方式,他却说自己是客服,要我们跟经理商量。怀疑猫舍没有视频猫,在微信发虚假视频欺骗消费者。而且猫舍在赶集网上面说是济宁,微信上说是在南京,最终发货地是沈阳,也属于欺骗消费者行为。而且经宠物医院检查,猫患有传染病,而且鼻子耳朵患有猫癣,商家之前是一个月内有猫癣支持退换,现在也没有退换,就寄了几袋劣质猫粮作为赔偿。我们对赔偿方式,以及商家解决问题的态度非常不满,现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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评论 1
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到现在客服有咨询过吗?怎么样了

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