苏宁易购迪优美特旗舰店，货物已返换货，不给回寄

2018-11-21

已完结

9日，货物（机顶盒）损坏，11月10日联系对方网上客服，客服让全套寄回换新，11日申通快递寄回，11月14日对方签收，16日开始联系对方一直失联，18日联系苏宁易购网上客服，让等，现在也没有联系到对方，客服还是让等

投诉进度

企业完结

2018-11-27 16:46:40

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-11-21 15:17:02

用户补充投诉

2018-11-21 14:26:42

补充内容

这是与客服的沟通

消费保投诉平台审核通过

2018-11-21 14:06:23

用户发起投诉

2018-11-21 14:06:21

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94281705

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