投诉苏宁易购官网，新买的iphone xr品控问题

林先生 2018-11-21

已完结

2018年11月11日，我通过苏宁易购官网购买apple iPhone xr 128G，收到货后发现手机质量有问题，来电时震动失灵，出现断断续续的时间间隔不等的震动。我申请换货，客服人员一再拖延，最后说手机没有质量问题，震动是坏的显而易见。又进行二次检测，检测结果让说没问题。现在苏宁易购将手机退回。我认为他们是否将坏手机维修后发给我。我希望将坏手机正常在15天之内换新。现象消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-11-27 16:47:42

处理结果

您好，针对您反馈问题，我们多次电联您无人接听/拒接，建议您提供有效联系方式，以便我们尽快为您协调处理，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-11-21 16:26:16

消费保投诉平台审核通过

2018-11-21 16:17:31

用户发起投诉

2018-11-21 16:17:29

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94281822

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