投诉Tu****BC 承诺7天退款不能兑现
网友保保
已完结双十一经Tu****BC课程顾问忽悠后，买了用分期买了两年的课程。后来听一节后，一对四，课程杂音特别多，其他三个人水平不一，严重影响上课质量，这种上课模式让我很不开心。第二天，向课程顾问提出申请退款，她满口答应已经退款，但是现在都一个星期了，仍然没有退款消息，客服确认后，才发现课程顾问根本就没有申请，而是一拖再拖，然后给售后打不通电话。口口声声称自己是20年的大公司，这么一点信誉都没有吗？ 我现在要他们把贷款停掉！！！ 附图为证据 图1为11月15号课程顾问为我申请的，没有过七天。 图2为我11.15号向他们发我退款邮件 图3与图4是我的合同 请有关部门尽快帮我办理，谢谢。
投诉进度
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课程顾问承诺11/15退款，但是实际上是11/22我在投诉后，她才撤销退款，如果不投诉不知道他们还能推到什么时候。如果不拿出11/15号退款的证据，不把流程公布于众，这就有故意拖延之闲。按照中华人民共和国消费者权益保护法，应当承担民事责任与罚款。这种不尊重消费者的行为应当严惩!!!!!