京东自营 i7 8700k质量问题 不退货

网友保保 2018-11-21

已完结

2018年11月11日，我通过京东APP购物车，购买intel I7 8700K CPU 当时全款支付 2900元，11月14号收到商品，11月16装机时 发现CPU无法正常工作，17号找电脑维修员上门查看确认后，申请了售后，11月21号京东售后打电话说 有人为拆盖行为 不与退货，现向消费保护投诉，希望得到帮助！谢谢

投诉进度

企业完结

2018-12-10 14:48:18

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，经核实商品为盒装正常发出及签收，售后收到客户商品非盒装且非京东出库商品，京东已给予最优质的处理方案造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持。

用户补充投诉

2018-11-27 14:15:23

补充内容

开始以为是简单的商品损坏，现在发现是京东存在欺诈行为，我买的是盒装CPU 收到的确实散片而且还是坏的散片

平台跟进

2018-11-22 10:00:04

平台审核通过

2018-11-21 21:23:23

用户发起投诉

2018-11-21 21:23:21

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